Organizator szkolenia

REHA PLUS

Tytuł szkolenia

KOMUNIKACJA Z PACJENTEM I JEGO RODZINĄ

PROBLEMY I KONFLIKTY Z PACJENTEM I JEGO OTOCZENIEM

Miejsce realizacji szkolenia

Termin szkolenia

30-31.01.2014

Łączna liczba godzin szkoleniowych

16

Forma szkolenia:

warsztat

Kolejny dzień realizacji szkolenia i jego data

Godziny realizacji szkolenia

Liczba godzin szkolenia

Liczba godzin pracy Eksperta

Ekspert prowadzący szkolenie

(imię i nazwisko)

Temat

1 dzień

9.00-10.30

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ I. Fundamenty komunikacji
w relacjach z pacjentem:

• różnorodne formy wyrażania siebie w komunikacji: słowo, gest, symbol, intonacja, pytania

• moje fundamenty komunikacji
  w relacjach

• diagnoza osobistej wiarygodności

10.30-10.45

Przerwa kawowa

10.45-12.15

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ II. Poznanie narzędzi komunikacji zorientowanej na budowanie relacji:

• pierwsze wrażenie - MEZ

• pytania

• wyrażanie potrzeb i emocji w oparciu o model wyrażania siebie w pełni

• budowanie komunikatu empatycznego

12.15-12.30

Przerwa kawowa

12.30 – 14.00

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ III. Poznanie narzędzi komunikacji zorientowanej na budowanie relacji:

• zmiana perspektywy

• udzielanie pierwszej pomocy empatycznej w relacji z pacjentem

• klaryfikacja i udzielanie wsparcia

14.00-14.30

Przerwa kawowa

14.30-16.00

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ IV. Czynniki utrudniające relacje: fizjoterapeuta - pacjent i jego rodzina:

• Czynniki utrudniające relacje ze strony pacjenta

• Czynniki utrudniające relacje ze strony rodziny pacjenta

• Czynniki utrudniające relacje ze strony fizjoterapeuty

• Hierarchia potrzeb Maslowa

2 dzień

9.00-10.30

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ I. Komunikacja asertywna w relacji z pacjentem i jego rodziną:

• Definicja asertywności

• Mapa asertywności

• Cechy komunikacji asertywnej

2 dzień

10.45-12.15

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ II. Trenowanie umiejętności asertywnej komunikacji w relacji z pacjentem:

• komunikat „ja”

• odmawianie

• parafraza

• klaryfikacja

• zdarta płyta

• cisza

• demaskowanie manipulacji

• świadomość intencji

2 dzień

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ III. Trenowanie narzędzi komunikacji zorientowanej na budowanie relacji:

• wyrażanie potrzeb i emocji w oparciu o model wyrażania siebie w pełni

• budowanie komunikatu empatycznego

• zmiana perspektywy

• udzielanie pierwszej pomocy empatycznej w relacji z pacjentem

14.00-14.30

2h

2h

mgr Elżbieta Zawodniak

CZĘŚĆ IV. Trening narzędzi komunikacji zorientowanej na rozwiązania:

• aktywne słuchanie

• model GAP

• Wnioski i podsumowanie

RAZEM

16h

16h